Hvert år bytter nordmenn julegaver for millioner av kroner. Vanligvis er folk kjappe. De drar til butikken allerede i romjula for å bytte plagg eller sko i feil størrelse eller farge. Gaver de har fått dobbelt opp av. Eller presanger de rett og slett ikke vil ha. Dermed er butikkene fulle av folk når de åpner etter helligdagene.
– I år er dette uheldig med tanke på korona-smitte. Både for oss kunder og de ansatte. Det er derfor lurt for alle parter å spre byttingen av gaver over tid, sier Caroline Skarderud til nyhetsbyrået NTB. Hun er jurist i Forbrukerrådet.
Forbrukerrådet tror halvparten av nordmenn bytter en eller flere julegaver. De bytter dem i en annen vare eller tilgodelapp.
Virke er hoved-organisasjonen for handel og tjenester. De pleier å anbefale folk å forte seg til butikken for å bytte. Spesielt om du skal få fatt i en annen størrelse, modell eller farge. Det kan være lurt å være tidlig ute hvis varene er populære.
Det er også lurt å bytte eller få tilgodelapp før det du skal bytte, havner på salg. Det har Virke også pleid å anbefale. Du får kanskje ikke full verdi for varen om den er på salg.
I år anbefaler Virke at du tenker igjennom om det haster å bytte. Vent litt om du ser at det er mulig, er rådet deres.
– Sesongvarer bør byttes raskere enn andre varer. Det haster mer med klær og sports-artikler enn med bøker og elektronikk, sier Harald Jachwitz Andersen. Han er direktør for handel i Virke.
Hvis du må gå i butikken i romjula, velg tider men mindre folk.
– Ola og Kari har vært flinke til å spre julehandelen utover åpningstidene. Det er lurt å fortsette med det også i romjula og på nyåret, sier Andersen. Han sier at mange butikker har gode ordninger for å sende varer i retur via post. Så folk burde sjekke den muligheten.
Butikkene må bidra ved å gi lengre byttefrist. Det er dersom de skal fungere å vente til etter nyttår med å bytte. Det sier Forbrukerrådet.
– Å bytte julegaver er ingen lovfestet rettighet. Men det er vanlig å tilby fra butikkens side. Det er dermed butikkenes betingelser som gjelder. Og de varierer fra butikk til butikk. Vanligvis må du bytte julegaver i romjulen. Men korona-pandemien gjør at det kan være lurt å utvide fristen. Det er for å unngå overfylte butikker og økt smittefare, sier Skarderud.
Mange butikker har allerede utvidet fristen for å bytte til et stykke ut i januar. Og til og med enda lenger. De sier ifra om det når gaven blir kjøpt inn.
Forbrukerrådet oppfordrer alltid til å be om byttelapp. Selv om du er bombesikker på at du har kjøpt drømme-presangen. Det kan jo hende noen andre har gjort det samme. Ta også vare på kvitteringer.
Får du en gave du vet du skal bytte? Da bør du ikke ta den ut av pakningen eller fjerne merkelapper. Butikkene tar ikke imot noe de ikke får solgt igjen.
Kjøper du gaver på nett? Da gjelder andre regler for bytterett. I norske nettbutikker har du 14 dagers angrerett. Men fysiske butikker har ikke plikt til å gi deg pengene tilbake. Eller å la deg bytte til noe annet. Med mindre det er noe galt med varen.