Forbrukerrådet hjelper dem som merker konkursen til det britiske reiseselskapet Thomas Cook.
– Dette er skikkelig leit for dem som blir sittende fast og som ikke får reist, sier Pia Cecilie Høst til NTB. Hun jobber med saken for Forbrukerrådet.
Flere er på pakkereise med selskapet Ving. Det er nært knyttet til Thomas Cook. Ving er ennå ikke konkurs. De jobber med å undersøke om de kan finne løsninger for sine kunder. Reisende kan likevel sende inn beskjed til Reisegarantifondet. De jobber med Ving for å finne løsninger.
– Vi skal først sikre at alle får reist hjem, sier Høst.
Over 9.000 personer er på reise nå. I tillegg har 85.000 nordmenn bestilt reise gjennom Ving for de neste seks månedene.
Vil du hjem? Slik gjør du:
Over 9.000 nordmenn og 34.460 personer fra Norden er på reise nå. Er du én av dem? Dette gjør du:
Send krav til e-postadressen firmaport@rgf.no.
Kravet må ha disse ordene og denne informasjonen: Ving – hjemreise – ferieland – flyplass i Norge – navn
Les mer på reisegarantifondet.no
Ble pakkereisen din med Ving avlyst? Slik gjør du:
Du må laste ned et skjema som du finner her: reisegarantifondet.no
Send krav til e-postadressen firmaport@rgf.no.
Skriv dette i emnefeltet: Ving – refusjon – ditt navn.
Dette gjelder blant annet for 90 personer som skulle reist fra Trondheim mandag. De skulle reist med Ving til Kypros. Men de må bli hjemme siden det ikke finnes fly hjem igjen.
Har du bestilt en reise med Ving i framtiden?
Det er usikkert hvordan det går med Ving framover, sier Høst.
– Det kan hende at pakketuren din ikke blir noe av. Reisegarantifondet kan også dekke utgiftene for en slik pakkereise, sier Høst.
Bestilte du direkte hos Thomas Cook?
Da må du selv ordne med hjemreise.
– Du har rett på pengene tilbake fra kredittkort-selskapet eller fra banken din. Det gjelder hvis du har kjøpt billetter med betalingskort med VISA eller Mastercard. Og det har de aller fleste, sier Høst.
Har du bare bestilt flyreise?
– Hvis du bare har bestilt flyreise med Ving eller Thomas Cook, kan du ikke bruke Reisegarantifondet. Ving skal skaffe deg en billett til reisemålet. Du skal også bli tatt vare på i ventetiden. Du skal få mat og drikke og overnatting, sier Høst i Forbrukerrådet.
Forbrukerrådet kan gi råd og veiledning, og de kan svare på spørsmål om konkursen.